راه حل های Manage Engine برای Help Desk

Help Desk Management

راه حل های Manage Engine برای Help Desk

Help Desk Management

ارائه راه حل برای IT Help Desk شما، پشتیبانی مشتری و دارایی های IT


 

راه حل های امنیتی:

ITIL-Ready Help Desk

ServiceDesk Plus

  • فناوری نرم افزاری مبتنی بر وب با ویژگی یکپارچگی و مدیریت پروژه بر اساس چارچوب ITIL
  • مورد استفاده توسط بیش از 120000 شرکت و سازمان
  • در دسترس برای 29 زبان مختلف

Complete Help Desk for Managed Serviced Providers

ServiceDesk Plus MSP

  • نرم افزار مبتنی بر وب IT Help Desk با ITIL آماده و مدیریت یکپارچه ساخته شده برای MSPs
  • صورتحساب هر مشتری بطور موثر و با دقت
  • ری برند کردن هر اکانت بصورت جداگانه

Instant remote support and unattended access in the cloud

Zoho Assist

  • بدون نیاز به نصب برای شروع یک جلسه از راه دور
  • جلسات پشتبانی از راه دور در داخل و خارج از شبکه
  • انتقال فایل ها، راه اندازی مجدد و اتصال دوباره (در هر دو حالت نرمال و safe mode)
  • ارائه راه حل مبتنی بر وب برای پشتبانی از مشتریان با شناسه منحصر به فرد
  • انتقال اطلاعات در بستر پروتکل امن SSL 128-bit AES

Asset Lifecycle Management

AssetExplorer

  • کشف و مدیریت تمام دارایی های IT (سخت افزار و نرم افزار) از یک مکان
  • تصمیم گیری آگانه در مورد برنامه ریزی ها و خرید
  • اطلاع از تمام هزینه های مالکیت یک دارایی
  • اطمینان از انطباق پذیری لایسنس های نرم افزارها
  • مدیریت کل چرخه فناوری اطلاعات
  • به حداکثر رساندن مزایای تمام دارایی ها

Customer Support and Help Desk Management

SupportCenter Plus

نرم افزار مبتنی بر وب برای پشتیبانی از مشتریان
مدیریت تیکت مشتریان، حساب ها و اطلاعات تماس
پیگیری و مدیریت ایمیل های مشتریان بعنوان تیکت های مشکلات با یک سیستم مدیریتی قوی
مدیریت قراردادهای خدمات و برنامه های مربوط به پشتیبانی به مشتریان در زمان مربوطه