ITIL-Ready Help Desk

ServiceDesk Plus

• فناوری نرم افزاری مبتنی بر وب با ویژگی یکپارچگی و مدیریت پروژه بر اساس چارچوب ITIL
• مورد استفاده توسط بیش از 120000 شرکت و سازمان
• در دسترس برای 29 زبان مختلف

Complete Help Desk for Managed Serviced Providers

ServiceDesk Plus MSP

• نرم افزار مبتنی بر وب IT Help Desk با ITIL آماده و مدیریت یکپارچه ساخته شده برای MSPs
• صورتحساب هر مشتری بطور موثر و با دقت
• ری برند کردن هر اکانت بصورت جداگانه

Instant remote support and unattended access in the cloud

Zoho Assist

• بدون نیاز به نصب برای شروع یک جلسه از راه دور
• جلسات پشتبانی از راه دور در داخل و خارج از شبکه
• انتقال فایل ها، راه اندازی مجدد و اتصال دوباره (در هر دو حالت نرمال و safe mode)
• ارائه راه حل مبتنی بر وب برای پشتبانی از مشتریان با شناسه منحصر به فرد
• انتقال اطلاعات در بستر پروتکل امن SSL 128-bit AES

Asset Lifecycle Management

AssetExplorer

• کشف و مدیریت تمام دارایی های IT (سخت افزار و نرم افزار) از یک مکان
• تصمیم گیری آگانه در مورد برنامه ریزی ها و خرید
• اطلاع از تمام هزینه های مالکیت یک دارایی
• اطمینان از انطباق پذیری لایسنس های نرم افزارها
• مدیریت کل چرخه فناوری اطلاعات
• به حداکثر رساندن مزایای تمام دارایی ها

Customer Support and Help Desk Management

SupportCenter Plus

• نرم افزار مبتنی بر وب برای پشتیبانی از مشتریان
• مدیریت تیکت مشتریان، حساب ها و اطلاعات تماس
• پیگیری و مدیریت ایمیل های مشتریان بعنوان تیکت های مشکلات با یک سیستم مدیریتی قوی
• مدیریت قراردادهای خدمات و برنامه های مربوط به پشتیبانی به مشتریان در زمان مربوطه